Politique de retour

Articles en solde

VENTE FINALE — aucun retour ni échange.

Achats en magasin

Échange possible dans les 10 jours suivant l’achat, avec le reçu original.
Aucun remboursement pour les achats en boutique.

Achats en ligne (prix régulier)

Retours acceptés dans les 10 jours suivant la réception de la commande si :

• l’article n’a pas été porté, lavé, ni altéré;

• il est en parfait état de revente, étiquettes attachées;

• l’emballage d’origine (ou équivalent) et le reçu sont inclus.

Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements et les montres ne sont ni retournables ni échangeables.
Les frais de port et de manutention ne sont pas remboursables.

Comment retourner

Option A — Transporteur de votre choix

• Retournez votre colis avec le transporteur de votre choix à vos frais.

• Recommandé : service traçable (nous ne sommes pas responsables des colis non reçus).

Adresse de retour
Boutique Sofia
66, route 132, local 150
Delson (QC) J5B 0A1

Option B — Demander une étiquette de retour (12 $)

• Écrivez à info@boutiquesofia.ca avec votre nom et votre numéro de commande pour recevoir une étiquette prépayée.

• Frais fixes : 12 $, déduits de votre remboursement.

• Collez l’étiquette et déposez le colis au comptoir du transporteur indiqué.

Remboursement

• Traitement du retour : jusqu’à 10 jours ouvrables après réception du colis.

• Remboursement via le mode de paiement original, moins les 12 $ si l’étiquette prépayée a été utilisée.

• Prévoir quelques jours supplémentaires pour l’affichage par votre institution financière.